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保安服務雙向管理方案
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保安服務雙向管理方案

【概要描述】樹立保安良好形象,加強統一協調管理,增強隊伍凝聚力,維護客戶單位安全秩序,建立一支優質、高效、規范的保安隊伍。

保安服務雙向管理方案

【概要描述】樹立保安良好形象,加強統一協調管理,增強隊伍凝聚力,維護客戶單位安全秩序,建立一支優質、高效、規范的保安隊伍。

詳情

  一、目的

  樹立保安良好形象,加強統一協調管理,增強隊伍凝聚力,維護客戶單位安全秩序,建立一支優質、高效、規范的保安隊伍。

  二、適用范圍

  公司派遣客戶的所有保安員。

  三、管理職權

  公司和客戶共同負責本方案的制訂、修訂和施行。

  四、管理模式

  保安派遣,雙向管理。

  五、管理理念

  公司關注保安員服務素質及職業生涯,客戶關注保安員崗位績效及責任風險。

  六、管理內容

  (一)隊伍管理

  1、客戶建立保安管理機構,任命經公司推薦的保安隊長,負責對保安員的值班、備勤、學習、訓練、內務、衛生等進行日常管理,并與客戶保持工作聯系和信息溝通,協調日常管理事務。

  2、公司制訂保安員工作任務、職責、權限、紀律、獎罰等規章制度以及值班值勤、應急預案、上崗禮儀、內務衛生等操作規程及質量標準并報客戶。

  3、實行人性化管理,規章制度和獎罰細則應要求保安員學習和了解,并聽取保安員合理意見,一切工作做到有章可循并有彈性變化。

  4、公司定期或不定期地派員到客戶了解保安員思想動態,關心保安員的工作和生活,征詢意見和建議,向甲方反饋信息,妥善處理保安員在工作和生活中出現的問題。

  (二)培訓開發

  1、公司各保安大隊定期舉行以軍事課目為主要內容的崗間輪訓,針對實際的工作問題組織召開會議,組織保安員學習和討論。

  2、公司負責舉辦保安員培訓班,由資深培訓專家主持職業素質、業務知識和法律常識及物業管理技能的培訓,組織保安員骨干外出學習考察。

  3、公司組織保安員進行職業培訓,辦理從業資格證書。

  4、公司負責保安員專業技能和心理素質的測評,為客戶合理有效用工提供咨詢,給予保安員提供職業指導和發展機會。

  (三)績效管理

  1、公司對保安隊長實行目標管理制度,從規范管理、文明執勤、控制發案、違紀違法、人員流失、客戶投訴等方面進行考核,每季度考核一次,根據達標情況予以獎罰兌現,連續二次不達標者免職。

  2、公司對保安員實行崗位績效管理,采取正負激勵考核辦法,由保安隊長具體負責執行,每月將考核結果報客戶保安管理部門審批后予以公布,交公司予以獎罰兌現。

  3、在客戶保安管理部門的監管下,保安隊長對保安員的上崗值勤情況進行不定時檢查,并填寫查崗記錄,作為績效考核的依據。

  4、保安員在工作中作出突出成績和貢獻,公司和客戶均可給予一定的榮譽和獎勵,對見義勇為者向上級機關或組織申報嘉獎。

  (四)薪酬福利

  1、公司與客戶參照本地區保安服務市場保安員工資水平線協商制定保安員工資標準,以崗位工資為主,績效工資和福利工資為輔,保安員工資不低于同行業保安員工資水平??蛻魹楸0矄T提供工作餐、節假日加班費及與客戶員工同等的福利待遇。

  2、實行保安員等級制度,把知識能力、體能素質、工作態度、工作業績作為評定等級的基本標準,公司和客戶共同評定,每年評定一次。

  3、實行經濟補償制度,保安服務費應包含經濟補償金,公司根據《勞動合同法》的規定予以支付。保安員提前解除勞動合同,以及有嚴重違紀違法行為或因個人行為不當給公司和客戶造成經濟損失,不享受此項待遇。

  (五)社會保障

  1、公司按照政策規定為保安員辦理養老、失業、工傷、醫療、生育等五種社會保險,個人繳納的社保費用由乙方按規定從工資中代扣。

  2公司必須按每人120元的標準為保安員辦理人身意外傷害保險,并保證人身意外傷殘保額為6萬元,意外傷害醫療保額為1萬元,住院津貼最高3600元(20元/天)。

  3、保安員因履行安全保衛職責傷殘和死亡的,依照國家有關工傷保險、評定傷殘、批準烈士的規定乙方給予相應的待遇,甲方給予人道意義上的資助和慰問。

  (六)后勤裝備

  1、客戶為保安員提供崗亭、住房、食堂和水電,以及勞動保護的用品用具。

  2、公司為保安員提供對講機、應急燈等保安執勤的裝備,費用由客戶承擔。

  3、公司統一訂購全國統一的保安員制服,并配備警棍。

  (七) 責任風險

  1、公司為保安員辦理勞動合同的簽訂和解除手續,承擔相應的責任和義務,協調處理勞動爭議和糾紛。

  2、保安員發生工傷住院治療,由公司先期支付醫療費用,并負責賠償義務。

  3、公司承擔保安員的工傷認定和勞動能力鑒定的申請辦理事務,負責辦理工傷保險和人身意外傷害保險的理賠。

  4、因保安員玩忽職守或違反操作規程等服務不到位,致使客戶單位發生盜竊或公共財產損壞,給客戶造成實際經濟損失,在客戶出具公安或消防部門認定的相關證明后,公司按凈值的50%給予賠償,但賠款總額不超過合同期服務酬金的70%。

  (八)財務制度

  1、公司每月底前向甲方提供稅務票據,收取保安安服務費,服務費包括保安員工資、社保費、經濟補償金、管理費(含招聘費、培訓費、服裝費、風險金、慰問金)、稅費等。

  2、乙方為保安員辦理工資銀行卡,在次月15日前按所定工資標準如期造發工資,并將工資表提供給客戶一份。

  3、保安員每月績效考核獎金,經公司和客戶雙方共同考核后,由公司在工資中發放。

  4、保安員使用的水電費開支由客戶按平均人數核算控制,超過部分的費用由保安員分攤,交公司從工資中代扣。

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